Yescapa
Plataforma de alquiler de autocaravanas y campers entre particulares: los propietarios anuncian sus vehículos y Yescapa gestiona la reserva, el pago, el seguro y la mediación.
Datos básicos
| Dato | Qué dicen las fuentes |
|---|---|
| Empresa | YESCAPA, sociedad por acciones simplificada (SAS) con sede en Burdeos (Francia), activa, creada en 2012.Registro de empresas de Francia: YESCAPA (SIREN 751826280) |
| Modelo | Se define como una plataforma de alquiler de autocaravanas entre particulares.Yescapa, centro de ayuda: qué es Yescapa (en inglés) |
| Grupo | En 2023 Yescapa y la plataforma neerlandesa Goboony se fusionaron y comparten a partes iguales el capital de una sociedad matriz.Le Monde du Droit (05-09-2023): fusión de Yescapa y Goboony (en francés) |
| Qué incluye el precio | El pago al propietario, el seguro a todo riesgo y los gastos de servicio de la web. El propietario fija sus tarifas y condiciones; los gastos de servicio dependen del país de matriculación del vehículo.Yescapa, centro de ayuda: cómo se fija el precio (en inglés) |
Condiciones sobre daños, fianza y cancelaciones
| Aspecto | Qué dice la plataforma |
|---|---|
| Fianza | Cubre las reparaciones hasta el importe de la franquicia, los daños excluidos del seguro, el combustible que falte, el exceso de kilómetros, la limpieza, el retraso y otros incumplimientos del contrato. La guarda el propietario (si se entrega en mano) o Yescapa (mediante preautorización). El importe y la forma se indican en cada anuncio.Yescapa, centro de ayuda: la fianza (en inglés) |
| Franquicia | Importe que se cobra al inquilino si es responsable de un accidente o si no se identifica a un tercero. Se aplica a cada incidente, así que pueden acumularse varias. El importe depende del país de matriculación del vehículo y del país que expidió el permiso de conducir.Yescapa, centro de ayuda para propietarios: la franquicia del seguro (en inglés) |
| Plazo para declarar daños | Propietario e inquilino deben declarar el daño con el formulario de su cuenta en las 72 horas siguientes al final del alquiler. Las declaraciones enviadas por otra vía no se tramitan.Yescapa, centro de ayuda: qué hacer ante un incidente (en inglés) |
| Pago de daños | Si es responsable, el inquilino paga la reparación con presupuesto o factura, hasta la franquicia o franquicias aplicables.Yescapa, centro de ayuda: qué pagar si dañas el vehículo (en inglés) Si el propietario guarda la fianza en cheque, se pide al inquilino que pague la franquicia en 10 días desde la factura o el informe pericial.Yescapa, centro de ayuda: cómo se paga la franquicia (en inglés) |
| Plazo de devolución de la fianza | Si no se detectan daños en el inventario de devolución, el propietario que guarda la fianza debe devolverla íntegra. Si hay daños, la retiene mientras se evalúan. Plazo no localizado.Yescapa, centro de ayuda: la fianza (en inglés) |
| Cancelar | Desde tu perfil («Mis viajes»). Si no se cancela antes del segundo día del alquiler, se considera efectivo y se paga al propietario, lo que puede impedir el reembolso.Yescapa, centro de ayuda: cómo cancelar una reserva (en inglés) |
| Atención por teléfono | No localizada en los artículos revisados. Yescapa anuncia una asistencia «24/7» durante el viaje.Yescapa, centro de ayuda: qué es Yescapa (en inglés) |
Opiniones verificadas
Aún no hay reseñas enviadas a esta web sobre Yescapa. Pedimos las reseñas un mes después del viaje, cuando ya se sabe si hubo cargos por daños, y comprobamos la reserva antes de publicarlas.
Qué cuentan los clientes
Hemos leído 33 reclamaciones públicas sobre Yescapa. De las que presentaron inquilinos, el 93 % se dirige a la plataforma, sola o junto al propietario. Los temas más frecuentes son: fianza que tarda en devolverse, averías o fallos del vehículo, cargo por daños tras la devolución. La fianza puede estar en manos del propietario o de Yescapa, según el anuncio. Yescapa respondió públicamente al 85 % de las reclamaciones en las que pudimos comprobarlo.
Dónde leer otras opiniones
- OCU: reclamaciones públicas contra Yescapa (España).
- DECO PROteste: reclamaciones contra Yescapa (Portugal).
- Portal da Queixa: Yescapa (Portugal).
Respuesta de la empresa
Yescapa puede corregir cualquier dato de esta ficha o enviarnos una respuesta desde nuestro formulario de derecho de réplica. Si responde, publicaremos su respuesta íntegra en este apartado, con su fecha.
Fuentes
- Registro de empresas de Francia: YESCAPA (SIREN 751826280)
- Yescapa, centro de ayuda: qué es Yescapa (en inglés)
- Le Monde du Droit (05-09-2023): fusión de Yescapa y Goboony (en francés)
- Yescapa, centro de ayuda: cómo se fija el precio (en inglés)
- Yescapa, centro de ayuda: la fianza (en inglés)
- Yescapa, centro de ayuda para propietarios: la franquicia del seguro (en inglés)
- Yescapa, centro de ayuda: qué hacer ante un incidente (en inglés)
- Yescapa, centro de ayuda: qué pagar si dañas el vehículo (en inglés)
- Yescapa, centro de ayuda: cómo se paga la franquicia (en inglés)
- Yescapa, centro de ayuda: cómo cancelar una reserva (en inglés)