Opiniones de Roadsurfer
Hemos leído 36 opiniones y reclamaciones públicas sobre Roadsurfer en dos plataformas, publicadas entre agosto de 2025 y septiembre de 2026. Este es el resumen, con enlace a cada original.
Antes de leer. Esta muestra no mide la satisfacción general. Procede de plataformas de reclamaciones de consumidores, que solo recogen problemas, y es pequeña. Sirve para saber qué problemas se repiten, no cuántos clientes los tienen.
El titular de esta web tiene una reclamación abierta con otra empresa de alquiler, Indie Campers. No tenemos ningún conflicto con Roadsurfer.
Lo que más se critica
Porcentaje de las 36 opiniones negativas de la muestra que mencionan cada tema. Una opinión puede mencionar varios.
- Cargo por daños tras la devolución: 21 de 36 opiniones negativas (58 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026.
- Desacuerdo sobre daños anteriores al alquiler: 14 de 36 opiniones negativas (39 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026, Madrid.
- Averías o fallos del vehículo: 11 de 36 opiniones negativas (31 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026, Madrid; OCU, sep. 2026, Madrid.
- Fianza que tarda en devolverse: 9 de 36 opiniones negativas (25 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026; OCU, jul. 2026.
- Atención lenta o sin solución: 6 de 36 opiniones negativas (17 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026, Madrid; OCU, jul. 2026, Madrid.
- Cargos o costes adicionales no esperados: 6 de 36 opiniones negativas (17 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, ago. 2026; OCU, jul. 2026.
- Vehículo sucio en la recogida: 5 de 36 opiniones negativas (14 %). Ejemplos: Portal da Queixa, viaje sep. 2026; OCU, ago. 2026; OCU, jul. 2026, Venecia.
- Cambio de vehículo respecto al reservado: 3 de 36 opiniones negativas (8 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026, Madrid; OCU, ago. 2026; OCU, jul. 2026, Madrid.
- Esperas largas en la recogida: 3 de 36 opiniones negativas (8 %). Ejemplos: OCU, sep. 2026, Madrid; OCU, ago. 2026; OCU, jul. 2026, Faro.
Cargos por daños después de la devolución
21 de las 36 opiniones negativas (58 %) relatan un cargo por daños después de devolver el vehículo. En 11 de ellas el cliente afirma que el daño ya existía antes del alquiler, y en 0 que la protección contratada no lo cubría.
16 indican el importe: 7 eran inferiores a 500 (en euros, dólares, libras o coronas) y el resto iba de 500 a 1.747. Sus condiciones de 20-04-2026 fijan que el cargo por daños se hace en los 14 días siguientes a la devolución (cl. 8); su centro de ayuda indica que la fianza puede quedar retenida mientras se evalúa el daño (fuente).
Ejemplos: OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026; OCU, sep. 2026; OCU, ago. 2026; OCU, ago. 2026, Madrid.
Si te ocurre, consulta la guía qué hacer si te cobran daños después de devolver el vehículo.
Lo que se valora
En la muestra hay 0 opiniones de 4 o 5 estrellas y 0 de 3. Lo que más destacan:
Comparado con Indie Campers
Los mismos temas, medidos igual en nuestra muestra de Indie Campers.
| Tema | Roadsurfer (n = 36) | Indie Campers (n = 257) |
|---|---|---|
| Atención lenta o sin solución | 17 % | 15 % |
| Averías o fallos del vehículo | 31 % | 47 % |
| Cargo por daños tras la devolución | 58 % | 24 % |
| Reembolsos que tardan o no llegan | 6 % | 5 % |
| Desacuerdo sobre daños anteriores al alquiler | 39 % | 10 % |
| Sin teléfono de atención | 0 % | 2 % |
| Cargos o costes adicionales no esperados | 17 % | 14 % |
| Vehículo sucio en la recogida | 14 % | 30 % |
| Asistencia en carretera que falla | 6 % | 6 % |
Bases mencionadas más de una vez
Las cifras son pequeñas y no permiten comparar bases entre sí.
| Base | Opiniones en la muestra |
|---|---|
| Madrid | 5 |
| Venecia | 2 |
| Faro | 2 |
Desglose por fuente y por país
El resumen anterior combina todas las fuentes. Estas tablas lo separan por la plataforma de la que procede cada opinión y por el país de la sede del alquiler. Cada opinión enlaza a su fuente original en los apartados anteriores.
| Fuente | Opiniones | Negativas | Temas más repetidos |
|---|---|---|---|
| OCU | 35 | 35 | Cargo por daños tras la devolución, desacuerdo sobre daños anteriores al alquiler |
| Portal da Queixa | 1 | 1 | Vehículo sucio en la recogida, atención por chat automático |
| País de la sede | Región | Opiniones | Temas más repetidos |
|---|---|---|---|
| España | Europa del Sur | 8 | Cargo por daños tras la devolución, desacuerdo sobre daños anteriores al alquiler |
| Italia | Europa del Sur | 3 | pocas para resumir |
| Portugal | Europa del Sur | 2 | pocas para resumir |
| Alemania | Europa Central | 1 | pocas para resumir |
Cómo hemos hecho este resumen
Revisamos periódicamente páginas públicas de opiniones y reclamaciones (datos a 13 de octubre de 2026). De cada opinión anotamos solo la plataforma, el enlace, la fecha, las estrellas, el país, la base, los temas que menciona y, si lo indica, el importe cobrado. En esta web no reproducimos sus textos ni nombres: solo publicamos nuestros resúmenes y cifras, con enlace a cada opinión. Las reclamaciones de OCU, DECO PROteste, Altroconsumo, Test-Aankoop y Portal da Queixa y los comentarios de indiecampersopiniones.com se recogen con un programa que respeta las indicaciones de robots.txt de cada web y hace pausas entre consultas; sus temas se codifican de forma automática con reglas y revisamos a mano los casos dudosos.
Las reclamaciones de OCU y Portal da Queixa no llevan estrellas y se cuentan como negativas porque se publican para relatar un problema.
| Plataforma | Opiniones en la muestra |
|---|---|
| OCU | 35 |
| Portal da Queixa | 1 |
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Cuéntalo un mes después del viaje, cuando ya sepas si hubo cargos. Verificamos la reserva antes de publicar.