Cómo puntuamos
Dos medidas separadas que nunca se mezclan, aplicadas igual a todas las empresas.
Nota de los clientes
Media de 1 a 5 de las reseñas verificadas publicadas en esta web. No incluye notas de otras plataformas.
Pedimos las reseñas al menos 30 días después de la devolución del vehículo, para que recojan también lo que pasó con la fianza y con posibles cargos por daños.
Las reseñas que no hemos podido verificar no cuentan para la nota.
Índice de transparencia
Puntuación de 0 a 100 calculada solo con lo que la empresa publica en sus condiciones y su centro de ayuda. Cada criterio de la ficha enlaza al documento que lo prueba. Si una empresa cambia sus condiciones, recalculamos el índice.
| Criterio | Puntos |
|---|---|
| Teléfono de atención con una persona, además del chat | 15 |
| Plazo máximo de 7 días o menos para comunicar cargos tras la devolución | 15 |
| Entrega factura o presupuesto de taller del daño cobrado | 15 |
| Fotos de entrega y devolución firmadas por el cliente en el momento | 15 |
| Plan de protección superior sin zonas excluidas (techo, bajos, neumáticos, cristales) | 15 |
| Fianza liberada en 7 días o menos | 10 |
| Vehículo de sustitución garantizado en caso de avería | 10 |
| Proceso de reclamación con plazo de respuesta publicado | 5 |
Cómo verificamos las reseñas
- Confirmas tu correo electrónico.
- Te pedimos un justificante de reserva o factura. Nunca se publica y lo borramos en los 30 días siguientes a comprobarlo.
- Comprobamos que las fechas, la empresa y la base sean coherentes.
- Publicamos una reseña por reserva, con tu nombre y la inicial del apellido.
Qué publicamos y qué no
Publicamos todas las reseñas verificadas, positivas o negativas. No retiramos opiniones negativas por petición de una empresa.
No publicamos insultos, nombres de empleados, datos personales de terceros, acusaciones de delitos ni reseñas sin justificante. Las empresas pueden responder a cualquier reseña desde el formulario de derecho de réplica y publicamos su respuesta junto a ella.
Más detalle en la política de reseñas.
Cómo escribimos las fichas
- Cada dato sobre una empresa enlaza a su fuente.
- Distinguimos lo que dice la empresa de lo que relatan los clientes.
- Cada empresa puede corregir un dato o responder desde el formulario de derecho de réplica; publicamos su respuesta íntegra y fechamos cada corrección.
- Si una empresa demuestra un error, lo corregimos e indicamos la fecha de la corrección.
- No tenemos publicidad, enlaces de afiliado ni acuerdos con empresas de alquiler.